A lealdade ao iPhone vem caindo!


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Embora a afirmação “uma vez usuário de iPhone, sempre usuário de iPhone” seja verdadeira na maioria dos casos, essa afirmação vem mudando ao longo dos anos, de acordo com um novo estudo lançado que nos dá uma ideia de como a fidelidade do cliente em relação à Apple vem declinando.

Aos poucos, os fãs da maçã estão aderindo à outras marcas e principalmente, migrando para dispositivos Android. Falando em números, a Apple registrou uma queda de 15% em usuários leais do iPhone em comparação com os dados de março de 2018, época em que, em termos financeiros, havia crescido. Além disso, cerca de 26% dos utilizadores do iPhone X migraram para um dispositivo Android, enquanto os utilizadores do Samsung Galaxy S9 representaram apenas 7,7% dos que optaram por um iPhone.

Em resumo, 92,3% dos usuários do Android se mantiveram fiéis, no máximo atualizando para aparelhos mais novos, enquanto que, em junho de 2019, 18% dos usuários do iPhone haviam passado a comprar smartphones Samsung. A Apple vem realmente sofrendo um perda de usuários leais desde 2011 com uma fidelidade de 73%, em contraponto aos 93% de 2017.

A Apple precisa inventar novas maneiras de manter seus usuários já existentes, como também atrair novos usuários. Mesmo com os rumores sobre o designer da nova linha do iPhone estar criando uma harmonização entre usuário e empresa, ainda se faz necessária uma campanha atrativa para as vendas, já que suas concorrentes estão buscando cada vez mais baratear seus custos de produção para ofertar produtos mais baratos e com lançamentos em menores intervalos.

Acorda Apple!

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